1. Condições para Reembolso
Reembolsos só serão realizados após análise e aprovação do setor de qualidade.
Produtos usados ou com a embalagem/lacre violado não terão reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Solicitações devem ser feitas dentro dos prazos legais:
- 7 dias corridos para direito de arrependimento.
- 30 dias corridos em caso de defeito de fabricação.
2. Procedimento para Solicitar Reembolso
O cliente deve enviar e-mail para atendimento@intenseferomen.site, com:
- CPF
- Nome completo
- Telefone de contato
- Nota fiscal da compra
- Fotos do produto e embalagem
- Motivo da solicitação
Após o recebimento, nossa equipe fará a análise e informará o resultado em até 7 dias úteis.
3. Prazos para Estorno
Uma vez aprovada a devolução:
- Cartão de crédito: o estorno será processado pela administradora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Pix: o valor será reembolsado na mesma conta utilizada para o pagamento em até 30 dias corridos.
4. Observações Importantes
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios originais poderão ser recusados.
Caso o pedido seja reprovado após a análise, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a reembolso. Em caso de reembolso por direito de arrependimento, o valor do frete de envio padrão também será restituído.
5. Contato
Dúvidas sobre reembolsos: atendimento@intenseferomen.site ou WhatsApp +55 (41) 99381-0741.